Schlagfertig statt sprachlos – Rhetorik im Praxisalltag

Wünschen Sie sich auch manches Mal schlagfertiger zu sein, wenn Sie mit Reklamationenund Beschwerden, Kritik oder gar Vorwürfen und persönlichen Angriffen von unzufriedenen Patienten und Angehörigen oder Kolleginnen und Vorgesetzen konfrontiert werden?

Doch ist Schlagfertigkeit wirklich so erstrebenswert?

Wollen wir tatsächlich „fertig zum Schlag“ sein?

Nein, es gibt besseres! Denn die erstbeste und schnelle Antwort ist nicht immer auch die souveräne und professionelle Reaktion. Zu groß ist die Gefahr, dass wir uns provozieren lassen und auf demselben niedrigen Niveau wie unser Gegenüber reagieren.

In diesem Webinar lernen Sie auf unangenehme Fragen, Vorwürfe und persönliche Angriffe souverän und professionell zu reagieren – positiv schlagfertig statt sprachlos! Denn Schlagfertigkeit lässt sich erlernen und trainieren.

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